Service après-vente

Notre laboratoire
En 2014, notre laboratoire de contrôle de métrologie, a été entièrement refait et rééquipé, dans le but de recevoir vos appareils, les étalonner, les contrôler et les réparer si nécessaire. Nos techniciens, Philippe Do Souto, Ludovic Masson, Thomas Sebin et Didier Bourgeois, vous conseilleront et apporteront des réponses à vos questions ! Retrouvez toutes leurs coordonnées en bas de page. 

Les étalonnages
Les instruments de mesure sont au coeur de nombreux secteur d’activité, l’exactitude de ceux-ci est fondamentale. Vos appareils répondent à des obligations strictes relatives au respect des systèmes qualité type ISO 9000. Le suivi des moyens de contrôle par les spécialistes permet de garantir que les appareils sont adaptés, et certifier que les résultats des mesures, contrôles et essais sont fiables.

Les calibrages
Les appareils de mesures sont composés de nombreux éléments dont des transducteurs. Un transducteur est un composant permettant de transformer une valeur physique en valeur électrique et vice versa (exemple : microphone, haut-parleur, ampoule,…). Les transducteurs sont composés d’éléments chimiques et/ou mécanique qui s’altèrent plus ou moins vite dans le temps. Il est donc nécessaire de les contrôler régulièrement et d’ajuster si besoin, les valeurs par rapport à des étalons normalisés. 

Les réparations
Notre équipe technique a été formée à manipuler, vérifier, contrôler et réparer vos instruments de mesure. 
Après un diagnostic complet  de vos appareils, effectué au sein de notre laboratoire de contrôle, nos techniciens vous conseillent, dans le but de trouver la solution la mieux adaptée pour vous.

La garantie
Les services assurés au sein de notre laboratoire de contrôle, sont destinés principalement aux appareils des marques que nous commercialisons, soit Casella, Cesva et CVK. Sous réserve d’une utilisation conforme aux prescriptions et recommandations du fabricant, les garanties sont les suivantes : 

  • Les appareils de marque Casella sont garantis deux ans à partir de la date d’achat. Attention, les accessoires sont garantis un an.
  • Les appareils de marque Cesva sont garantis un an à partir de la date d’achat.
  • Les appareils de marque CVK sont garantis un an à partir de la date d’achat.

Délai et immobilisation 
Lorsque les réparations sont effectuées au sein de notre laboratoire, par nos techniciens, le délai est habituellement d’une semaine pour les appareil sous garantis.
Il est parfois possible que vos appareils en panne retournent en réparation chez le fabricant, et les réparations prennent parfois du temps… Pas d’inquiétude, nous faisons le nécessaire pour que les délais soient les plus courts possible.

En cas de besoin durant l’immobilisation de votre appareil, nous proposons des locations ici

Recyclage et remplacement
Des appareils anciens ou obsolètes ? Contactez nous, nous trouverons ensemble la solution adaptée à vos besoin.

Comment nous renvoyer votre matériel ?
Nos experts sont capables de contrôler tous vos appareils, qu’ils aient été acheté chez nous, ou non ! Il vous suffit tout simplement d’envoyer votre matériel, accompagné de la fiche de retour rempli*, bien emballé, par votre transporteur habituel, ou celui de votre choix, à l’adresse ci dessous:

Société ATC
37 Rue des Peupliers
ZA du petit Nanterre
92000 Nanterre

*Aucun matériel ne sera contrôlé s’il n’est pas accompagné de sa fiche de retour rempli. Merci de votre compréhension.

Contact qualité de l'air

Contact acoustique

Contactez Ludovic MASSON pour plus de renseignements,
par téléphone au 01.47.86.96.05, 
ou par mail: [email protected]

Vous pouvez également contacter Philippe DO SOUTO,
par téléphone, au 01.47.86.96.04, sur son portable : 06.29.96.94.37,
ou par mail : [email protected]

Les tutos de Ludo

N’hésitez pas à consulter notre chaîne YouTube, sur laquelle vous y trouverez les nouveautés, nos actualités et les tutos de Ludo ! Il vous explique comment prendre soin de votre matériel, et comment remplacer certaines pièces (principalement sur les appareils de prélèvement).
Pour checker notre page c’est par ici @ATCApplications

Les serials testeurs de matériel !

Qui n’a pas essayé une fois d’utiliser un appareil ou un outils en dehors de son domaine d’application, en se disant “pourquoi pas ?!” Levez la main ! Allez plus haut ! On admet, on l’a fait … 😉
Si vous aussi vous avez tenté de petites expériences, nous sommes curieux de connaitre vos résultats ! Envoyer nous vos tests en photo et/ou videos, nous pourrons ainsi les partager sur nos réseaux. 

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